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你知道外呼行业的发展趋势吗 TM

现在人工智能已经应用到各行各业了,面对人工智能如此迅猛的发展态势,那现在的外呼行业又是怎样呢?

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方大智能管家:
时间:2018-08-11 15:30
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根据《政府工作报告》、《新一代人工智能规划》的颁发,去年迎来了人工智能发展元年,人工智能不仅是当今社会发展的强大推动力,更是首次写入政府工作报告上升到国家战略层面。在规划里面提到:提出“三步走”的战略目标,宣布举全国之力在2030年抢占人工智能的制高点。现在人工智能已经应用到各行各业了,面对人工智能如此迅猛的发展态势,那现在的外呼行业又是怎样呢?

智能电话机器人已应用到电销行业

电话销售是大部分企业都会选择的一种销售模式,因为电话沟通可在未见面的前提下就为企业和客户之间建立联系。在海量的通话中我们可以发现客户提出的问题百分之八十都是重复的,把这些问题搭建成一个数据库,让电话机器人了解问题和应答话术之后去做电销员的工作,在企业中既能降低用人成本,还可以有效避免员工每天从事重复性的工作。

使用电话机器人在企业中工作早已不是新鲜事,以雷霆电话机器人为例,如今已经成为众多企业中不可或缺的电销团队。雷霆每天的拨打量在800-1000通,是人工外呼员拨打的4-5倍,雷霆在使用成本上还不足人工坐席的四分之一。加上人工电销招聘难度大,离职率高,电话机器人在企业中的应用将是一种必然趋势。

人机交互已经是企业的常态

人工智能的蓬勃发展势必会影响传统电销模式,智能技术的应用绝对不是为了将人类取代。“新技术不是让人失业,而是让人做更有价值的事情,让人不去重复自己,而是去创新,让人的工作得到进化”马云如是说。如今用人工智能取代重复性的工作是一件好事,但是不可否认的是人工智能依然还有一些困难需要攻克,依旧需要人工配合智能一起工作。在未来的一段时间,或许人机互助将成常态

智能电话机器人已经席卷各行各业

雷霆电话机器人是基于深度神经学算法和卷积神经网络算法,将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类集于一身的智能产品。不但能与客户智能交流,更能根据已经设定好的专业话术进行业务描述和问题解答,在电销行业是不可多得的提升业绩的终极法宝。在未来市场的革新中智能电话机器人将更广泛的融入到各行各业。


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